Diplomatura en Diagnóstico, Prevención y Abordaje de la Violencia y el Acoso en el Mundo del Trabajo

Certificación a otorgar

Diplomado Diagnóstico, Prevención y Abordaje de la Violencia y el Acoso en el Mundo del Trabajo.

Unidad Académica

Facultad de Ciencias Económicas, sita en calle Las Heras N° 727, Resistencia, Chaco, Argentina.

Organizadores

Facultad de Ciencias Económicas UNNE, Consejo de Abogados, Contexto

PRESENTACIÓN

Fundamentación:

Las organizaciones tienen su propia cultura organizacional que las distingue en su forma de ser, pensar, actuar. La cultura condiciona el comportamiento de sus miembros en tanto manifiesta tácita o expresamente el qué y el cómo de las conductas esperadas de sus integrantes. Hofstede (1990) define a la cultura organizacional como “la programación cultural de la mente que diferencia a un grupo de otro”. Los trabajadores interpretan subjetivamente su entorno laboral, fundamentados en sus percepciones individuales acordes a sus condicionamientos y cultura.

En esta línea, el ambiente laboral, en tanto dimensión de la cultura organizacional, da cuenta del estado de una organización, de cómo ésta es percibida por quienes trabajan en ella, manifestado cuál es el clima imperante: saludable o no.

La violencia laboral constituye una realidad cuyos efectos son padecidos por la sociedad en su conjunto, trayendo como resultado niveles de sufrimiento, malestar y tensión muchas veces intolerables para quienes participan directa y abiertamente en su despliegue. Su visibilización y abordaje, sin embargo, es algo que aún resulta difícil de llevar adelante. Los primeros estudios en relación al tema datan del aun cercano 1996, cuando Heinz Leymann se refirió al concepto de psicoterror, a través del cual intentó explicar cómo ciertas tendencias en las organizaciones, personificadas por sujetos concretos, no tenían otro fin que la generación del miedo en el personal, como motor de desempeño, o bien simplemente por un sádico deseo de destrucción que las habita.

En este sentido, hablar de violencia es hacer referencia al conjunto de conductas llevadas a cabo por un sujeto o grupo cuya motivación es reducir al otro a condición de objeto. Implica la búsqueda, consciente o no, del sometimiento de este otro. Para tal finalidad, pueden desplegarse todo tipo de tácticas y estrategias, mayor o menormente explicitas, agresivas, o directas, dependiendo del caso y la situación.

En el contexto del trabajo, esta dinámica adquiere los sesgos y características propias de este ámbito, en el que las tensiones particulares de la labor traen a colación variables tales como la necesidad de subsistencia económica, el poder dado por el reconocimiento social, y la posibilidad de trazar un proyecto vital realizador a través del trabajo. Todo ello se pone en juego, en un cambiante contexto sociohistorico, político y económico al que ningún trabajador puede resultar impermeable, a la hora de que podamos hablar seriamente de la emergencia y sostenimiento de la violencia laboral.

Un proceso de formación responsable en torno a la prevención sobre los fenómenos asociables a la violencia en el ámbito del trabajo será uno que, tomando en cuenta la experiencia directa de los participantes tanto como las investigaciones realizadas sobre el tema hasta la fecha, permita quitar el velo de la neutralidad con el que suelen ser pensadas las organizaciones. Estas, lejos de constituir entidades estériles, están hechas de ánimos, tensiones y pasiones humanas. La canalización de dichas fuerzas lleva, en muchos casos, a un proceso sistemático de explotación y despersonalización de aquellos actores laborales que solo resultan útiles para un sacrificio purificador del sistema y sus males. A la hora de la verdad, en aquellas organizaciones en las que no hay una real conciencia del potencial violento que la habita y cómo tratarlo, pasiones tales como el odio, la envidia o el sadismo adquieren una expresión más firme que la calidad o eficiencia laboral de sus trabajadores. Los objetivos organizacionales, como sus tareas y procesos, son secundarios a los ánimos de quienes los instrumentan.

Hablar del sujeto laboral es, entonces, asumir que las organizaciones no son unidades abstractas dirigidas hacia metas concretas, sino atmosferas energizadas con las pasiones humanas de quienes las habitan, sus deseos, intereses e historia. La presente diplomatura tiene como objetivo ofrecer una formación de calidad en torno a la humanización del trabajo en las organizaciones públicas y privadas de nuestro medio, a través de un proceso de formación teórico y práctico del fenómeno de la violencia y el acoso laboral presente en muchas de ellas.

Objetivos Generales del Programa

• Brindar una visión actualizada del Sujeto Laboral y su ambiente de trabajo.
• Proveer conocimientos relacionados a la salud laboral.
• Proveer el desarrollo de conocimientos para un diagnóstico adecuado de situaciones de violencia laboral.
• Proveer conocimientos específicos y criterios de interpretación que proporcionen una base para la puesta en marcha de protocolos ante casos de violencia.
• Contribuir al conocimiento del marco jurídico que encuadra la violencia laboral.
• Contribuir a la formación de un pensamiento crítico y analítico de la organización, qué permita identificar y prevenir situaciones de violencia laboral.

Carga horaria total del Programa

La carga horaria de la Diplomatura asciende a 100 horas distribuidas en módulos, en los que se abordarán las temáticas requeridas para el logro de los objetivos planteados y alcanzar una óptima calidad académica a través de docentes especializados.

La carga horaria total se distribuirá de la siguiente manera:

• Carga horaria teórico-práctica presencial: 86 hs
• Carga horaria práctica extra-áulica: (lectura obligatoria, actividades y cuestionarios) 14 hs
• Carga horaria total 100 hs

Duración del programa

Se estima la duración del programa en cuatro (4) meses, período en que se desarrollarán los módulos conforme el cronograma previsto.

Modalidad de dictado

La modalidad de dictado será presencial.

Cupo

Cupo mínimo de 35 participantes y máximo 50 participantes.

Destinatarios

Estudiantes de la Universidad; Graduados del Nivel Secundario; Graduados Terciarios y de Carreras Universitarias con una duración no menor a cuatro (4) años.

Requisitos de admisión

Para adquirir la condición de alumno los postulantes deberán presentar digitalmente título secundario (o cualquier título superior) y DNI de frente y dorso. También podrán ser admitidos los graduados extranjeros con título o formación equivalente otorgados por universidades reconocidas oficialmente y cumplimentar las condiciones migratorias correspondientes.

Perfil del egresado

Los profesionales diplomados contarán con una formación en los elementos teórico-prácticos básicos relativos a la Salud y Ambiente Laboral.

El egresado será una persona capacitada para comprender, con mejores elementos de juicio, la cultura y el clima de la organización y diagnóstico, prevención y puesta en marcha de protocolos relativos a la violencia laboral.

Condiciones para el otorgamiento del Certificado de aprobación del programa

Para la obtención del certificado de Diplomado en Ambiente y Salud Laboral se deberá:

a) tener asistencia mínima del 75% a las clases programadas de cada módulo
b) aprobar, con una calificación mínima de seis (6) en los 7 primeros módulos.
c) aprobar con seis (6) el Trabajo Final Integrador en el Módulo VIII (Taller Integrador)
d) No registrar deudas por aranceles.

Se entregarán certificados de Cursos por módulos solamente a quienes hayan aprobado las actividades curriculares en las que participaron, habiendo cumplimentado la carga horaria mínima establecida.

Plan de actividades curriculares

PRESENTACIÓN DE LAS ACTIVIDADES CURRICULARES

MODULO 1. El trabajo, la organización y el sujeto

El trabajo. Definiciones. El trabajo como categoría histórica y antropológica. Diferencia entre trabajo y empleo. Significado y sentido del trabajo. Diferencias entre recurso humano y factor humano. La organización. Concepto. Breve revisión histórica de los paradigmas organizacionales. La organización pública y privada. Caracterización general. La función social y subjetivante de las organizaciones. Sujeto, persona e individuo. El trabajo en la sociedad del cansancio.

Objetivos específicos:

• Desarrollar un conocimiento integral del trabajo, las organizaciones y los sujetos en el ámbito laboral.
• Fomentar un espíritu crítico e incisivo respecto de los contenidos abordados, enfatizando en una perspectiva que ubique al aprendiente en situación de responsabilidad ética en relación a lo estudiado.
• Facilitar un aprendizaje que permita la articulación teórico – practica de los contenidos abordados.

Bibliografía:

Dejours, Cristophe. El factor humano
Fermani, Javier. Trabajo y ética del buen morir
Fermani Javier. La explotación de la angustia
Filippi, Graciela. El aporte de la Psicología del trabajo
Han, Byung Chul. La sociedad del cansancio
Illouz, Iva, Cabanas, Edgar. Happycracia
Meda, Dominique. Trabajo, un valor en extinción
Morgan, Garreth. Imágenes de la organización
Neffa, Julio. El paradigma taylorista y fordista y su crisis

MODULO 2. Cultura organizacional y clima laboral

La dimensión relacional de la violencia laboral. Relaciones de poder. La autoridad en el trabajo. Acumulación y explotación. Modos de la violencia laboral. La dimensión organizacional en la violencia laboral. Bases para la tolerancia a la violencia laboral. Prácticas de violencia laboral. Culturas en las organizaciones.

Objetivos específicos:

• Identificar la dimensión relacional de la violencia laboral del trabajo; comprender y aplicar al análisis e intervención en situaciones concretas.
• Reconocer la dimensión organizacional en la violencia laboral los contextos sociales en los que se desarrollan las relaciones de trabajo en tanto factor fundamental en la producción de subjetividades individuales y colectivas.

Bibliografía:

Alcover de la Hera, Carlos y otros (2004) Introducción a la Psicología del Trabajo. Madrid, Mc Graw Hill.
Dejours, Christophe (2001) Trabajo y desgaste mental. Buenos Aires, CEIL- PIETTE/CONICET-Lumen Humanitas.
Dejours, Christophe (2012) Trabajo vivo. Tomo II. Argentina, Buenos Aires: Topía.
Neffa, Julio César (2015) Los Riesgos Psicosociales en el Trabajo. Contribución a su estudio. CEIL CONICET.
Pratesi Ana Rosa (coord) (2022) El trabajo en mal estado: la violencia laboral en organismos públicos. Corrientes: Editorial de la Universidad Nacional del Nordeste EUDENE, 2022.
Pratesi, Ana Rosa, Diana Andrea Sotelo, Santiago Castillo y Enrique Bordón (2020) Fundamentos de Psicología del Trabajo. Una perspectiva para la comprensión de las relaciones del trabajo. Resistencia: Revés de la trama.
Pratesi, Ana Rosa, Claudia Gatti, Lucas Oviedo y Santiago Castillo (2015) Violencia laboral. Aportes para conocer, prevenir e intervenir. Resistencia: GI Trabajo, Sociedad y Subjetividad.
Sotelo Diana Andrea, Pessagno Van Lierde Luis, Ríos Analía, Sánchez Blotta Noelia, Busconi Juan Cruz. (2021) La subjetividad en las relaciones del trabajo. Miradas desde el bienestar y la salud. Resistencia: Editorial Revés de la Trama.

MODULO 3. Salud laboral

Nociones básicas sobre la Salud Laboral. Conceptualización de alteraciones de la salud, manifestaciones tempranas, síntomas y enfermedades. Funcionamiento de los servicios de Salud laboral de las empresas e instituciones. Otros actores intervinientes. Desarrollo de los cuadros psicopatológicos, las crisis de angustia (ataques de pánico), el estrés y el estrés postraumático, la depresión reactiva, la ansiedad y la fatiga física y cognitiva y el síndrome de Burnout.

El trabajo y su relación con la angustia y la ansiedad. Salud y patología laboral en el siglo XXI. El estrés laboral. Definición. Factores estresores. La relación entre los recursos subjetivos y el ambiente. Burn out. Poder e influencia. Conflicto humano y luchas de poder: una perspectiva psicopolítica en las organizaciones. Introducción a la violencia como condición humana y su despliegue en el trabajo. El acosador neurótico, perverso y narcisista. La violencia positiva en la sociedad del rendimiento.

Objetivos específicos:

• Compartir conocimientos, habilidades y prácticas que le permitan al alumno identificar las manifestaciones tempranas y síntomas asociables a las situaciones de la violencia y el acoso en el trabajo.
• Conocer los fundamentos científicos de la violencia laboral y establecer relaciones entre los conceptos y los fenómenos propios del campo del trabajo.
• Identificar la dimensión relacional de la violencia laboral del trabajo; comprender y aplicar al análisis e intervención en situaciones concretas.
• Reconocer la dimensión organizacional en la violencia laboral los contextos sociales en los que se desarrollan las relaciones de trabajo en tanto factor fundamental en la producción de subjetividades individuales y colectivas.
• Analizar los diferentes niveles de prevención de la violencia laboral, para la intervención en el campo de estudio del trabajo: individual, organizacional y grupal.

Bibliografía:

Crozier, Michel, Friedberg, Erhard. El actor y el sistema.
Dejours, Cristophe. Trabajo y desgaste mental
Fermani, Javier. El estrés laboral en la sociedad eutanásica
Fermani, Javier. La explotación de la angustia
Filippi, Graciela. El aporte de la Psicología del trabajo
Artículos académicos relacionados

MODULO 4. Violencia y acoso laboral

Introducción, reseña, formas, tipologías, diferentes conductas, que no es mobbing o acoso. El mobbing como forma de tortura. Fases, el conflicto, el entorno, partes implicadas. Perfiles de uno y otro. Derechos fundamentales vulnerados. Direccionamientos organizacionales que tienen implícito, actitudes percibidas como hostiles. La actuación de la empresa. Variables asociadas al acoso laboral.

Objetivos específicos:

• Comprender e identificar según las distintas manifestaciones de violencia laboral en el ámbito del trabajo.
• Generar espacios de contención y orientación para las empresas/empresarios/gerentes y personas afectadas por estas situaciones.
• Generar mensajes a toda la organización sobre las conductas que no serán toleradas.
• Promover un ambiente libre de agresión, acoso, cualquier tipo de conducta de hostigamiento y violencia.
• Brindar concientización; estrategias de capacitación y campañas de difusión y sensibilización.

Taller. Análisis de casos de jurisprudencia sobre violencia laboral

Contenidos: Violencia laboral. Concepto. Tipos. Pruebas de la violencia laboral. Normas constitucionales, convencionales y legales que protegen la dignidad e integridad psicofísica de las personas que sufren situaciones de violencia laboral.

Objetivos específicos:

• Identificar las conductas que se consideran manifestaciones de violencia laboral en los casos analizados.
• Detectar las medidas de prueba producidas en los casos de violencia laboral.
• Reconocer las normas jurídicas en las que los tribunales fundamentaron los decisorios en casos de violencia laboral.

Bibliografía:

Abajo Olivares, Francisco Javier (2010) Mobbing. Acoso Psicológico en el Ámbito Laboral, Ed. Lexis Nexis, segunda edición ampliada; Buenos Aires.
Julio, María Natalia, (2020) Mobbing o acoso laboral. Guía Práctica. Ed. García Alonso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Josefina Margaroli y Sergio L. Maculan La Protección Contra el Mobbing en el Derecho Supranacional. Catedra Juridica. Buenos Aires 2016.
Piñuel, Iñaki, (2001). Mobbing. Como sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. Ed. Sal Terrea.
Margarita Martín y Sofia Pérez De Guzmán. El Acoso Moral En El Trabajo: La Construcción Social De Un Fenómeno. Cuadernos de Relaciones Laborales Vol. 20 Núm. 2 (2002) 271-302.
http://imgbiblio.vaneduc.edu.ar/fulltext/files/TC114678.pdf.
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—ed_protect/—protrav/—safework/documents/publication/wcms_751840.pdf.
Un entorno de trabajo seguro y saludable: nuevo principio y derecho fundamental en el trabajo Carmen Bueno. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—americas/—ro-lima/—sro-santiago/documents/publication/wcms_850650.pdf.
ENTORNOS SEGUROS Y SALUDABLES. Una guía para apoyar a las organizaciones empresariales
a promover la seguridad y la salud en el trabajo. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—americas/—ro-lima/documents/publication/wcms_761144.pdf

MÓDULO 5. Diagnóstico y prevención en violencia laboral

Perspectivas teóricas acerca de la violencia laboral. La violencia y su reproducción en las relaciones sociales: Conceptualizaciones sobre la violencia. Tipificación y formas de la violencia laboral. La prevención y sus niveles. Tipos de violencia en las relaciones de trabajo. Acciones de prevención de la violencia laboral. Prevención primaria. Prevención secundaria. Prevención terciaria

Objetivos específicos:

• Conocer los fundamentos científicos de la violencia laboral y establecer relaciones entre los conceptos y los fenómenos propios del campo del trabajo.
• Analizar los diferentes niveles de prevención de la violencia laboral, para la intervención en el campo de estudio del trabajo: individual, organizacional y grupal.

Bibliografía:

Neffa, Julio César (2015) Los Riesgos Psicosociales en el Trabajo. Contribución a su estudio. CEIL CONICET.
Pratesi Ana Rosa (coord) (2022) El trabajo en mal estado: la violencia laboral en organismos públicos. Corrientes: Editorial de la Universidad Nacional del Nordeste EUDENE, 2022.
Pratesi, Ana Rosa, Diana Andrea Sotelo, Santiago Castillo y Enrique Bordón (2020) Fundamentos de Psicología del Trabajo. Una perspectiva para la comprensión de las relaciones del trabajo. Resistencia: Revés de la trama.
Pratesi, Ana Rosa, Claudia Gatti, Lucas Oviedo y Santiago Castillo (2015) Violencia laboral. Aportes para conocer, prevenir e intervenir. Resistencia: GI Trabajo, Sociedad y Subjetividad.
Sotelo Diana Andrea, Pessagno Van Lierde Luis, Ríos Analía, Sánchez Blotta Noelia, Busconi Juan Cruz. (2021) La subjetividad en las relaciones del trabajo. Miradas desde el bienestar y la salud. Resistencia: Editorial Revés de la Trama.

MÓDULO 6. Violencia laboral. El marco del convenio OIT 190. Legislación y Jurisprudencia nacional y local

Herramientas legales y normativas sobre violencia laboral: disposiciones provinciales, nacionales e internacionales. Jurisprudencia. Análisis de casos. El Convenio 190 de la OIT y la Recomendación 206. Vigencia. Derechos fundamentales. Calificaciones. Ámbito personal y de aplicación. Principios Fundamentales. Protección y prevención. Control de la Aplicación y vías de Recurso y Reparación. Orientación, formación y sensibilización. Métodos de Aplicación.

Objetivos específicos:

• Identificar el menú normativo apto para proteger derechos de las personas víctimas de violencia laboral.
• Comprender la importancia del Convenio 190 OIT.
• Analizar casos que permitan identificar las conductas que se consideraron manifestaciones de violencia, reconocer las normas jurídicas en las que los tribunales fundamentaron los decisorios en casos de violencia laboral; detectar medidas de prueba producidas.
• Comprender la obligatoriedad e importancia de los Protocolos de actuación.

Bibliografía:

Pratesi, Ana R, Claudia Gatti, Lucas Oviedo y Santiago Castillo (2015) Violencia laboral. Aportes para conocer, prevenir e intervenir. Resistencia: GI Trabajo, Sociedad y Subjetividad. https://repositorio.unne.edu.ar/bitstream/handle/123456789/27640/RIUNNE_FCE_LI_Pratesi-Gatti-Oviedo.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Grisolía, Julio A. (2022) Manual de Derecho Laboral, Ed. Abeledo Perrot, p. 355/359.
OAVL, Manual de Concientización y Prevención sobre violencia laboral en las organizaciones empresariales. MTEYSS. https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/161229_brochure_210x205-oavl-empresas_0.pdf
Benítez, O. E y Franconi A. El acoso psicológico y las prácticas empresariales. Nuevos instrumentos y conflictividades en la experiencia jurídica. Rev. Rubinzal Culzoni, Actualidad 2020-1, p. 41/59.-
Arese, C. Lo esencial inmediato del Convenio 190 a partir de su plena vigencia. Rev. Rubinzal Culzoni, Actualidad 2022-1, p. 63/74.-

MODULO 7. Protocolos y abordajes.

Tipología de la violencia laboral. Identificación y diagnóstico. Recursos expansivos y desarrollo humano como medios de tratamiento. Modos de abordaje de la violencia laboral desde el paradigma de la complejidad. Atenuación y encauzamiento. El rol del grupo humano. Roles en el sostenimiento de la violencia laboral. Herramientas de intervención y tratamiento grupal. Asistencia a la víctima directa de acoso y violencia laboral. Importancia de la protección de la salud mental y emocional. Intervenciones desde la Psicología de la emergencia.

Objetivos específicos:

• Identificar los diferentes tipos y manifestaciones de la violencia laboral para la aplicación correcta de las herramientas dadas en el módulo.
• Desarrollar habilidades y estrategias para la prevención y gestión de la violencia laboral.
• Promover conocimientos y actitudes que faciliten el desarrollo de entornos laborales saludables.

Bibliografía:

• Claudio, E. (2011). Acoso psicológico en el trabajo: mobbing y violencia laboral.
• Depierri, A. (2011). Violencia laboral: dimensiones y abordajes.
• González, L. (2014). Violencia y acoso laboral: Cómo detectarlo y prevenirlo.
• Lépore, J. C. (2011). Acoso laboral y estrés: manual para identificar y prevenir el mobbing.
• Piñeiro, J. (2016). Violencia y acoso laboral: Las consecuencias de la degradación social en el trabajo.
• Velázquez Velázquez, L. C. (2014). Acoso laboral y violencia organizacional en México: Un enfoque interdisciplinario.

MODULO 8. Taller integrador

Dado el carácter transversal e integrador de este eje, se señalan contenidos específicos que posibilitarán la articulación con los contenidos y prácticas de los espacios curriculares correspondientes a los módulos anteriores.

Los contenidos mínimos para este taller se centrarán en la totalidad de saberes y prácticas con que ya se han formado los cursantes y aquellos que, en esta instancia se incorporan y proponen en torno a la elaboración de un trabajo que articule teoría y práctica a partir de saberes conceptuales y experiencias realizadas en los Talleres y responda a una modalidad de trabajo y producción académica. Se brindarán orientaciones metodológicas acerca de la problematización de la violencia laboral.

Objetivos específicos:

• Ayudar a una problematización del tema elegido por el cursante.
• Elaborar un marco teórico idóneo, desde el cual abordar el tema elegido.
• Recolectar contenidos y bibliografía de los espacios de cada módulo.
• Desarrollar dimensiones de análisis del problema seleccionado como objeto de trabajo final.
• Actualizar y ampliar la formación metodológica con especial atención en la formulación de diseños a partir de preguntas y problemas de investigación a los fines de la presentación del trabajo final integrador.

Bibliografía:

Se utilizará el material abordado durante todo el cursado a fin de colaborar con los alumnos en la elaboración de su Trabajo Final Integrador.

Metodología de Enseñanza

Las clases se dictarán de manera presencial.

Las actividades propuestas extra-aúlicas se desarrollarán a través de la plataforma de UNNE Virtual.

El desenvolvimiento del contenido de la Diplomatura se realizará en cuanto a la parte teórica en forma de diálogo y debate, con participación activa y directa de los participantes en las clases, para lo cual previamente los docentes los guiarán con explicaciones generales que les permitan a los educandos realizar el estudio independiente y profundo de los temas incluidos en cada unidad curricular.

Se priorizará el desarrollo de un de análisis crítico, superando así la reproducción mecánica de la información.

En relación a la parte práctica se desarrollarán talleres y se plantearán situaciones problemáticas, aplicando y relacionando conocimientos adquiridos.

También se plantearan casos prácticos que incentiven a los participantes a realizar una adecuada transferencia de conocimientos, buscando soluciones acordes al ordenamiento jurídico y al bienestar psico-social en el trabajo. Los casos se desarrollarán a través de talleres que se dictarán en cada módulo.

Bibliografía

Se ha plasmado en cada módulo.